Site Yönetiminde Usulsüzlük Nereye Şikayet Edilir?
Apartman ve site yönetiminde usulsüzlük türleri, başvuru mercileri ve şikayet süreci. Mali şeffaflık, yetki aşımı ve hizmet aksamaları için karar ağacı.
"Yönetici hesap vermiyor", "paranın nereye gittiğini bilmiyoruz", "kararlar bize danışılmadan alındı" — bunlar apartman sakinlerinin en sık dile getirdiği şikayetler. Peki bu durumlarda ne yapılabilir, nereye başvurulur?
Bu yazıda site ve apartman yönetimindeki usulsüzlük türlerini ve başvuru kanallarını somut örneklerle anlatıyoruz.
Usulsüzlük Türleri
1. Mali Şeffaflık Eksikliği
- Yöneticinin gelir-gider raporu sunmaması
- Belgesiz harcama yapılması
- Kasa ve banka hesaplarını kat maliklerine göstermemesi
- Topladığı aidatları işletme hesabına yatırmaması
2. Karar Süreçlerinde Usulsüzlük
- Kat malikleri kurulu toplantısı yapılmadan karar alınması
- Gündem dışı konularda oy kullanılması
- Azınlığın haklarının gözetilmemesi
- Karar defterinin usulüne uygun tutulmaması
3. Hizmet Aksaması
- Mecburi giderlerin (asansör bakımı, temizlik, güvenlik vb.) yerine getirilmemesi
- Ortak alanların bakımsız bırakılması
- Sakinlerin taleplerinin yanıtsız kalması
4. Yetki Aşımı
- Kat maliklerinin onayı alınmadan büyük harcama yapılması (işletme projesini aşan giderler)
- Yöneticinin kendi çıkarı doğrultusunda karar alması
- Görev süresini doldurduğu hâlde görevi bırakmaması
Şikayet Kanalları: Karar Ağacı
Adım 1: İç Süreç — Yöneticiyle Görüşme
İlk adım her zaman doğrudan görüşmedir. Şikayetinizi yazılı olarak yöneticiye iletip yanıt bekleyin. Bu, sonraki süreçlerde "iyi niyet" göstergesi olarak önem taşır.
Yönetici hesap vermiyorsa veya yanıt vermiyorsa →
Adım 2: Denetçiye Başvuru
Sitenizde denetçi kurulu veya denetçi atanmışsa, mali konulardaki usulsüzlükleri önce denetçiye bildirin. Denetçi, hesapları inceleme yetkisine sahiptir.
Denetçi yoksa veya denetçi de sürece dahil değilse →
Adım 3: Olağanüstü Genel Kurul Toplantısı Talebi
Tüm bağımsız bölümlerin 1/5'ini temsil eden kat malikleri, yöneticiden olağanüstü genel kurul toplantısı toplamasını talep edebilir. Yönetici bu talebi yerine getirmezse kat malikleri doğrudan sulh hukuk mahkemesine başvurabilir.
Toplantı yapılmıyor veya sorun çözülmüyorsa →
Adım 4: Sulh Hukuk Mahkemesi
Kat Mülkiyeti Kanunu kapsamındaki uyuşmazlıklarda görevli mahkeme sulh hukuk mahkemesidir. Başvurabileceğiniz durumlar:
- Yöneticinin görevden alınması talebi
- Hesap incelenmesi talebi
- Olağanüstü toplantı yapılması kararı
Mali suç iddiası varsa (ör.횡령) →
Adım 5: Savcılık / Emniyet
Para çalındığı veya zimmetleme yapıldığı şüphesi varsa, sulh hukuk dışında cumhuriyet savcılığına suç duyurusunda bulunulabilir.
Delil Toplamanız Gerekenler
Şikayet sürecinde elinizde olması gerekenler:
- Yazılı taleplerinizin kopyası (WhatsApp veya e-posta çıktısı dahil)
- Ödediğinize dair dekont veya makbuz
- Toplantı davetiyesi ve gündem kağıdı
- Karar defteri fotokopisi (eğer erişebildiyseniz)
- Varsa fatura örnekleri veya yazışma kayıtları
Sık Yapılan Hatalar
"Zaten değişmez" düşüncesiyle sesini yükseltmemek: Sulh hukuk mahkemesi başvurusu oldukça pratik ve düşük maliyetli bir yoldur. Kat Mülkiyeti Kanunu kat malikini güçlü biçimde koruyor.
Dilekçeyi sözel bırakmak: Şikayetlerinizi mutlaka yazılı yapın. Sözlü şikayetin hukuki değeri yoktur.
Sadece şikayet platformlarına yazıp beklemek: Şikayetvar, Google yorumları gibi platformlar sosyal baskı için kullanılabilir ama hukuki sonuç doğurmaz. Hukuki süreç için yukarıdaki kanallar izlenmelidir.
Yöneticiler İçin Not
Şeffaf yönetim, şikayetin önüne geçmenin en etkili yolu. Gelir-gider raporunu düzenli paylaşmak, toplantı kararlarını yazılı tutmak ve sakinlere portal erişimi vermek — bunlar hem güven inşa eder hem de olası itirazları ortadan kaldırır.
Siteyo'da her kat malikinin kendi dönemine ait ödeme ve borç geçmişine erişimi var. Ücretsiz deneyin.
Bu yazıyı yararlı buldunuz mu?
Paylaşarak başkalarına da ulaştırın.
Siteyo ile apartmanınızı yönetmeye hazır mısınız?
Ücretsiz başlayın — kredi kartı gerekmez.
Ücretsiz Başla →